Air New Zealand отменя полети, за които се очаква да засегнат 100 000 души
Слънчева средна B обструкционна светлина цена, Китайска обструкционна светлина с нисък интензитет B тип, Inset TLOF, Inset FATO, TLOF светлина, слаба B светлина, слаба A светлина, Beacon светлина, Twin B светлина, Летищна светлина.
Около 100000 пътници ще бъдат засегнати, тъй като Air New Zealand (Air New Zealand) отмени някои полети поради недостиг на персонал поради заболяване на персонала, съобщи RNZ. Тези, които са резервирали полети за следващите няколко месеца, се молят да не са сред засегнатите пътници.
Сара не е пътувала в чужбина от шест години и сега се надява, че мечтаната ваканция този месец ще мине по план.
Тя беше резервирала полета преди няколко месеца, но се раздразни, когато чу Air New Zealand да казва, че пътниците с евтини места ще бъдат първите отменени, смятайки, че това е твърде лошо и твърде несправедливо.
Сара планира да пътува от Крайстчърч до Окланд и след това до Сингапур, откъдето ще лети до Индия.
„Ако провалят някой от тези полети, моят маршрут ще бъде провален. Имам само един час прекачване в Сингапур, за да хвана друг полет.“
Air New Zealand каза, че вътрешните пътници, чиито полети са променени, могат да бъдат пренасочени към друг полет в същия ден. За международни пътници те могат да бъдат прехвърлени на друг полет в същия ден на първоначалния полет или могат да се прехвърлят на друг полет един ден по-рано или един ден по-късно. Ако полетът на пътник не може да бъде пренасрочен в рамките на тези времеви рамки, клиентите могат да направят промени в резервациите си онлайн, да кандидатстват за кредит за възстановяване или да кандидатстват за възстановяване на сумата.
Главният изпълнителен директор на ConsumerNZ Джон Дъфи каза, че съобщението пропуска важна информация за правата на пътниците. Вътрешните пътници имат право да поискат 10 пъти цената на билета или действителната цена на закъснението (което от двете е по-ниско), ако отмяната на полета е под контрола на авиокомпанията. Подобни разпоредби се прилагат за международните полети, но варират според авиокомпанията и държавата.
„Признаваме, че това е предизвикателство за всички авиокомпании и приветстваме Air New Zealand за това, че е проактивна в справянето с предстоящите проблеми с капацитета и графика“, каза Дъфи. „Не сме сигурни кога тази политика ще започне да оказва влияние. Пътници – колкото повече информация Air New Zealand дава на пътниците, толкова по-добре. Въпреки това Асоциацията на потребителите е загрижена, че пътниците, засегнати от промените в полетите на Air New Zealand, може да нямат пълна информация за техните права."
Той каза, че ако авиокомпания предложи на клиент друг полет, който не е подходящ, те могат да поискат възстановяване на сумата и всички допълнителни разходи, направени за достигане до дестинацията, като настаняване и храна.
Кирстен Хенри от Окланд е резервирала осем вътрешни полета тази година, включително Голямата разходка до Куинстаун.
„Пътуването, което съм резервирал, е чувствително към времето и ако бъда принуден да взема по-късен полет, това може да означава, че не мога да правя тези неща.“
Тя беше резервирала до напълно възстановяем flexi билет, но сега съжалява, след като прекара часове в очакване на обаждане от кол центъра на Air New Zealand миналата седмица, за да възстанови сумата за полет на член на семейството. Тя се отказа и избра уебсайта, за да кандидатства за възстановяване на кредитен лимит.
„Дразни ме, че Air New Zealand продава тези билети с пълно възстановяване, но това не е вярно, освен ако не сте готови да прекарате часове по телефона, чакайки да говорите с някого. Трябва да можете да анулирате онлайн.“
Air New Zealand каза, че пътниците са чакали до пет часа, за да се обадят в кол центъра през уикенда, тъй като мъглата забави много полети.
Брент Томас, главен оперативен директор на HouseofTravel, каза, че авиокомпаниите трябва да бъдат по-предпазливи относно правата на пътниците, когато полетите са отменени. Air New Zealand или други авиокомпании, летящи над Нова Зеландия, не са изяснили това. Засегнатите клиенти трябва да бъдат ясно идентифицирани.
„100 000 души ще бъдат засегнати през следващите няколко месеца, което е огромен брой“, каза той.
„Разбирам, че не искат да разочароват хората, когато е близо, и искат да дадат възможно най-много предизвестия, което е похвално, но нека не го омаловажаваме. Все още е неприятно за някои от засегнатите. Нещата, от които хората са разстроени , те са били засегнати доста."